FAQ

V této sekci bychom Vám rádi odpovědli nejčastější dotazy, které od Vás dostáváme.

1. Je ve Vašem eshopu doprava zdarma?

Ano, zboží Vám zdarma dodáme po Praze naším kurýrem.

2. Jste plátci DPH?

Ano, jsme plátci DPH. Cenu bez DPH neuvádíme z důvodu přehlednosti našeho eshopu. Na vyžádání Vám jí obratem zašleme.

3. Jak funguje způsob dopravy osobní předání?

Při výběru tohoto typu dopravy, Vám zboží dodá náš kurýr na Vámi zvolenou adresu v Praze. Je potřeba domluvit přesný čas a místo schůzky. Pokud nemáte žádné speciální požadavky, předání probíhá v centru Prahy na navrženém místě od nás. Zde také kromě fyzického předání zboží dojde k jeho zaplacení. Na místě Vám náš pracovník na vyžádání zboží předvede, zapojí a odpoví veškeré dotazy.

4. Je možné ve Vašem eshopu platit kartou přes platební bránu?

Bohužel, tento způsob platby zatím nepodporujeme. Jeho zavedení chystáme na léto roku 2011.

5. Jak dlouhou poskytujete záruku a jak jí uplatnit?

Na veškeré zboží poskytujeme 24 měsíců záruku. Záruku můžete uplatnit tak, že zboží zašlete bez dobírky na naší adresu - Pod Úvozem 68, 267 29  Zadní Třebaň. Obratem Vás budeme informovat o přijetí reklamace a očekávaném vyřízení. Standardní doba vyřizování reklamací je 14 dní. Po vyřízení Vám zboží bude zasláno zpět na Vaší dodací adresu uvedenou v objednávce.

6. Mám právo zboží ještě po nákupu vrátit pokud mi nevyhovuje? A jak na to?

Ano samozřejmě. Veškeré zboží zakoupené u nás, můžete vrátit do 14 dnů od převzetí bez údání důvodu. Zboží musí být na naší adresu - Pod Úvozem 68, 267 29  Zadní Třebaň doručeno nejpozději 14. den lhůty v originálním obalu, nepoškozené a bez známek používání. Obratem Vám zašleme dobropis na kupní cenu a prokazatelné náklady na odeslání zboží zpět k nám. Dobropis je potřeba podepsat a poslat zpět na naší adresu. Poté Vám do data uvedeného na dobropisu převedeme peníze na bankovní účet.

Máte nějaké další dotazy, které tu chybí a myslíte, že by se sem hodily? Napište nám je prosím na email kontakt@applesvet.cz .

Velmi si vážíme všech Vašich připomínek a snažíme se neustále zlepšovat naše služby.